Política de Privacidade de Açaí Bem Brasil

1. Quem somos

Açaí Bem Brasil é uma empresa operada pela razão social TAMARIN ALIMENTOS LTDA, registrada sob o CNPJ 29.412.882/0001-84, com sede em PC MARTINIANO DE CARVALHO, 96, CEP (31) 3153-1001, SETE LAGOAS - MG.

2. A quem se aplica esta Política de Privacidade

Esta política é destinada a todos os usuários que acessam nossa plataforma, realizam cadastro ou utilizam nossos serviços. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3. Controle e tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais coletados em nossa plataforma são processados e tratados pela Accon, inscrita no CNPJ 13.347.897/0001-76, com sede no endereço R. T-55, 930, Ed. Walk Bueno Business, Sl. 1304 – St. Bueno, Goiânia – GO, 74150-320. Sendo ela responsável apenas pelo fornecimento da tecnologia de e-commerce utilizada por nossa marca.

Ao acessar nossa plataforma, atuamos como controladores dos dados pessoais fornecidos por você. Nosso objetivo é garantir a transparência e o correto tratamento dessas informações de acordo com a legislação vigente.

4. Dados coletados

Coletamos dados pessoais como nome, CPF, e-mail, endereço de entrega, telefone, dados de pagamento e localização para a entrega de pedidos. Também podemos coletar informações técnicas do dispositivo utilizado para acessar nossos serviços, como endereço IP e tipo de navegador. Além disso, armazenamos dados de comunicação, quando necessário, para facilitar o atendimento ao cliente e a interação entre usuários e entregadores.

Também podemos coletar dados de uso do site/aplicativo, assim como informações de campanhas de marketing para melhorar a eficiência dos serviços prestados. Esses dados podem incluir comportamento de navegação, preferências e interações com o conteúdo do site/aplicativo. Tais informações são processadas por terceiros, incluindo, mas não se limitando a, Google Analytics e Meta (Facebook), que nos auxiliam na análise de desempenho e métricas de marketing. Estes terceiros podem usar cookies ou outras tecnologias para coletar dados de navegação de maneira anonimizada ou pseudonimizada, conforme suas respectivas políticas de privacidade.

5. Utilização dos dados

Os dados coletados são utilizados para melhorar e personalizar nossos serviços, incluindo a criação de contas, personalização da experiência de usuário, processamento de pedidos, entrega de produtos e atendimento ao cliente. Também podemos utilizar suas informações para auditoria interna, análise de desempenho e envio de notificações importantes sobre transações e atualizações de políticas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado de nossa plataforma, autenticar usuários, personalizar conteúdos e melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo, que permitem o reconhecimento do navegador e coleta de informações sobre a navegação no site.

Além dos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, utilizamos cookies para fins de análise e marketing, coletando informações sobre o comportamento de navegação e interação com nossos conteúdos. Estes dados são processados por parceiros terceirizados, como Google Analytics e Meta (Facebook), que utilizam essas informações para fornecer relatórios de desempenho e ajudar na otimização de campanhas de marketing e da experiência do usuário. As informações coletadas por meio desses cookies são anonimizadas ou pseudonimizadas, conforme as políticas de privacidade desses parceiros.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador, desativando ou excluindo cookies armazenados. No entanto, a desativação de certos cookies essenciais pode impactar negativamente o funcionamento da plataforma e a sua experiência.

7. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros que nos auxiliam em operações como processamento de pagamento, manutenção da plataforma, serviços de armazenamento em nuvem, atendimento ao cliente e marketing. Esses terceiros têm acesso limitado às informações pessoais necessárias para a execução de suas funções e são obrigados a manter a confidencialidade dos dados. Podemos compartilhar suas informações com autoridades competentes quando requisitado por lei, decisão judicial ou para o cumprimento de obrigações legais.

8. Remoção de conta e dados pessoais

Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma. Essa exclusão pode ser realizada diretamente pelo site ou aplicativo, acessando o menu "Minha Conta" e seguindo as instruções para remoção de conta.

Alternativamente, a solicitação de remoção de conta e dados pessoais também pode ser feita por e-mail, enviando uma mensagem para suporte@accon.com.br.

Contudo, é importante informar que, devido a obrigações legais e fiscais do restaurante, dados relacionados a pedidos já realizados não podem ser excluídos, conforme exigido pela legislação vigente. Esses dados são mantidos para fins de cumprimento de obrigações tributárias e fiscais.

Caso tenha dúvidas sobre o processo de exclusão ou sobre quais informações podem ser removidas, entre em contato com nosso suporte através dos canais fornecidos.

9. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso ocorram mudanças, comunicaremos através da nossa plataforma ou outros meios apropriados.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados, entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos em nossa plataforma.